Hej! Som dodávateľom zákazníckych dátových platforiem (CDP) a som nadšený, že sa s vami chatujem o tom, ako CDP môže byť úplnou hrou - meničom, pokiaľ ide o získanie zákazníka.
Poďme na to, aby sme pochopili, čo je vlastne CDP. Stručne povedané, CDP je kus softvéru, ktorý zhromažďuje, organizuje a integruje údaje o zákazníkoch z viacerých zdrojov. Zahŕňa to údaje z vašich webových stránok, platformy sociálnych médií, e -mailové marketingové kampane a dokonca aj v obchode s ukladaním. Tým, že CDP potiahnete všetky tieto údaje, vytvorí pre každého jednotlivca zjednotený profil zákazníka.
Ako to teda pomáha pri získavaní zákazníka? Prvou veľkou výhodou je, že vám poskytuje hlbšie pochopenie vašich potenciálnych zákazníkov. S CDP môžete analyzovať správanie zákazníkov, preferencie a demografické údaje. Napríklad by ste mohli zistiť, že určitý segment vašich potenciálnych zákazníkov miluje nakupovanie na svojich mobilných zariadeniach neskoro v noci. Tento druh poznatkov je zlato, pretože vám umožňuje prispôsobiť vaše marketingové stratégie na efektívnejšie oslovenie týchto zákazníkov.
Povedzme, že prevádzkujete obchod s obchodom. Údaje z vášho CDP môžete použiť na vytvorenie personalizovaných odporúčaní produktov pre potenciálnych zákazníkov. Ak zákazník prejavil záujem o konkrétny typ oblečenia, môžete ich poslať zacielené e -maily s podobnými položkami. Tento prispôsobený prístup spôsobuje, že sa zákazník cíti ocenený a je pravdepodobnejšie, že ich prevedie na platiaceho zákazníka.
Ďalším spôsobom, ako pomáhajú CDP pri získavaní zákazníka, je lepšie hodnotenie olova. Hodnotenie olova je proces priradenia hodnoty každému vedeniu na základe ich pravdepodobnosti stať sa zákazníkom. S CDP môžete použiť rôzne dátové body na vytvorenie presnejšieho modelu hodnotiaceho olova. Napríklad môžete zvážiť faktory, ako napríklad olovo navštevuje vaše webové stránky, ktoré stránky, ktoré vnímajú, a či interagovali s vašimi príspevkami v sociálnych médiách. Zameraním svojho predajného úsilia na vysoké hodnotiace potenciálnych zákazníkov môžete zvýšiť svoje konverzné sadzby a získať viac zákazníkov.
Poďme teraz hovoriť o sile segmentácie. CDP vám umožňuje segmentovať vašich potenciálnych zákazníkov do rôznych skupín na základe rôznych kritérií. Môžete vytvárať segmenty založené na veku, polohe, histórii nákupu alebo dokonca na úrovni ich angažovanosti s vašou značkou. Po segmentácii publika môžete pre každú skupinu vytvoriť cielené marketingové kampane. Napríklad, ak máte segment mladých, technických zákazníkov, môžete sa zamerať na sociálne médiá a marketing ovplyvňovateľov, aby ste ich dosiahli. Na druhej strane, pre starší, tradičnejší segment by ste mohli použiť Direct Mail alebo e -mailový marketing.
Jednou z výziev pri získavaní zákazníkov je oslovenie správnych ľudí v pravý čas. CDP s tým môže pomôcť tým, že umožní skutočný časový marketing. CDP môže monitorovať správanie zákazníkov v reálnom čase a spustiť automatizované marketingové akcie. Napríklad, ak sa zákazník vzdá nákupného košíka na vašom webe, CDP im môže okamžite poslať e -mail s pripomienkou so špeciálnou zľavou. Tento včasný zásah môže často priviesť zákazníka späť a dokončiť nákup.
Pokiaľ ide o typy údajov, ktoré dokáže zvládnuť CDP, je to dosť rozsiahle. Údaje môžete integrovať aj z tretích zdrojov strany. Napríklad môžete použiť údaje od firiem o prieskume trhu na pochopenie širších trhových trendov a správania spotrebiteľov. Tieto ďalšie údaje vám môžu poskytnúť výhodu v úsilí o získanie zákazníka. Môžete tiež integrovať údaje od partnerov a pridružených spoločností, ktoré vám môžu pomôcť rozšíriť váš dosah a získať nových zákazníkov prostredníctvom týchto partnerstiev.
Teraz sa dotknite niektorých konkrétnych produktov, ktoré môžu vylepšiť funkčnosť CDP. Na trhu existujú chemikálie a zlúčeniny, ktoré sa na prvý pohľad nemusia zdať priamo spojené s získavaním zákazníkov, ale môžu zohrávať úlohu v celkovom obchodnom ekosystéme. NapríkladTetrapropoxysilalánje zlúčenina, ktorá má aplikácie v rôznych odvetviach. Aj keď sa nemusí používať priamo v softvéri CDP, môže sa použiť pri výrobe zariadení, ktoré vaši zákazníci používajú na interakciu s vašou značkou, ako sú smartfóny alebo tablety.
Podobne,Trihexylfosfát （THP）aTris (2 - etylhexyl) fosfát （Top）sú zlúčeniny s priemyselnými aplikáciami. Mohli by sa použiť pri výrobe elektronických komponentov, ktoré sú rozhodujúce pre digitálne kanály, prostredníctvom ktorých získate zákazníkov.
Záverom je, že CDP je nevyhnutným nástrojom pre každú firmu, ktorá sa snaží získať viac zákazníkov. Poskytuje cenné poznatky, umožňuje personalizovaný marketing a pomáha vám zamerať vaše úsilie na najsľubnejšie potenciálnych zákazníkov. Využitím sily CDP môžete vylepšiť mieru akvizície zákazníka a rozvíjať svoje podnikanie.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako naša CDP môže pomôcť vášmu podnikaniu získať zákazníkov, rád by som sa porozprával. Či už ste malý startup alebo veľký podnik, náš CDP je možné prispôsobiť tak, aby vyhovoval vašim konkrétnym potrebám. Takže neváhajte osloviť a začať konverzáciu o posunutí vášho zákazníka na ďalšiu úroveň.
Odkazy
- „Platformy údajov o zákazníkoch: strategický sprievodca“ od spoločnosti Forrester Research
- „Sila personalizácie v marketingu“ od Harvard Business Review
- Priemyselné správy o trendoch trhu a správaní spotrebiteľov